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我们给客户网络营销的终身价值

时间:2016-06-03

之前在讨论网站转化率,投资回报率及可支付的广告成本时,都是以用户来到网站后直接产生的销售来计算的。但现实情况是,有很多网站可以从用户身上多次产生销售及利润。用户对网站的价值,绝不仅仅是一次销售。
  在估算可以投入的营销成本时,在很多时候用户的终身价值才是更准确的衡量标准。所以在进行网络营销效果评价时,营销者要考虑清楚, 用户对网站来说是否有更高的终身价值。
  有几种情况是最典型的用户终身价值远高于一次销售价值。
  1,长期性的服务
  比如收费会员制网站,虚拟主机服务,域名服务,需要经常更换和添加的产品,比如打印机油墨,纸张,化妆品等。这些产品或服务,一旦用户开始使用,通常需要连续使用,每次使用都有付费。
  2,网站是否有后续销售
  像在前面讨论过的,如果网站本身的产品或服务并不能连续消费,但是网站可以通过联署计划与其他网站合作方式,寻找到自己的用户还有可能购买的其他产品和服务,向用户推荐这些产品并获取佣金。而这些后续销售(backend)的次数和销售额,不局限于网站自身的能力,所以可能性和潜力是近乎无穷的。
  3,普通网站的忠实客户
  有的网站虽然产品并不明显的需要续费,但忠实客户愿意到同一个网站购买更多相关产品,而这种可能性可选择的范围也非常广。比如网上书店,用户知道了当当网或卓越网,第一次可能只买几本书。一旦记住这个网站,以后再有需要时,自然还会来网站重复购买。
  同样,其他卖服装,儿童用品,化妆品,药品等的网站,只要产品不是像电视机这样数年才只需要一次的产品,就都有可能产生重复消费。
  所以网站运行者在评价网络营销效果时,就要考虑到用户平均会消费几次?每次消费的金额平均是多少?利润是多少?用户在网站上消费的时间跨度是多长?只有考虑到这些因素,计算出用户的终身价值,才能更准确的看出网络营销的效果。